Bases e Terminologia de Gestão Financeira e Marketing e o seu Relacionamento com a Cadeia de Abastecimento.

Modos de Liderança, Gestão de Equipas e Gestão de Carreiras, Modelos de Organização e Métodos de Tomada de Decisão.

Gestão do Processo – Compreender uma Cadeia de Abastecimento, quais os Desafios Associados e como os gerir;
Gestão de Mudança e Ferramentas de Gestão de Projeto.

Modelos de Gestão de Stocks e Ferramentas de Planeamento de Produção, tendo em conta a procura, as Necessidades de Produção e os Requisitos de Distribuição

Principais Desafios, Processos, Equipamentos e Estratégias para uma Eficaz e Segura Gestão de Armazéns.

Processos de Expedição, Gestão de Rotas, Custeio da Operação, Legislação e Negociação de Serviços e Transportes.

Ciclo de Aprovisionamento, Diferentes Abordagens ao Processo de Compra e Processo de Avaliação de Fornecedores

Processos de Gestão do Serviço ao Cliente, Métricas Utilizadas e Abordagem aos Diferentes Canais de Comunicação com os clientes

Most common Financial Terms, Performance Scorecard, Budget Execution Control, Business Plan and Pricing Strategies

Communication Skills, Leadership, Strategic Thinking, Principles of Management by Objectives (MBO) and Performance Evaluation

Process Management – Process Mapping, Lean & Agile Supply Chain, Problem Solving Techniques;
Supply Chain Key Performance Indicators (KPIs)

Change and Project Management

Demand and Forecast Processes, Production Planning Methods and Distribution Requirement Planning;
Information Technology Systems such as Advanced Planning Systems (APS)

Warehouse Management – Processes, Equipment, Technology, Costing System, Health and Safety, Risk Management Assessments;
Key Performance Indicators (KPIs);
Information Technology Systems such as a Warehouse; Management System (WMS)

Transport mode and Carriers’ Selection, Transport Supplier Agreements, Scheduling Transport Optimization and Distribution; Network Design;
Key Performance Indicators (KPIs);
Information Technology (IT) Systems such as a Transport Management Systems (TMS)

Sourcing Plans, Supplier Agreements, Collaborative Supplier Relationships Management, Negotiation Strategies and Operational Purchasing Processes

Customer Service Policy and Organization; Key Performance Indicators (KPIs);
Information Technology Systems (ITS) such as Customer Relationship Management (CRM)